उत्तराखंड। ईरान, अमेरिका और इजराइल के बीच जारी तनाव के बीच भारत में गैस सिलेंडरों को लेकर अफवाहों और पैनिक की स्थिति पैदा हो गई है। इस बीच उत्तराखंड में भी लोग गैस की संभावित कमी को लेकर चिंतित दिखाई दे रहे हैं। हालांकि स्थिति वास्तविक रूप में ऐसी नहीं है, लेकिन लोगों की बढ़ी हुई चिंता और अचानक बुकिंग के कारण ऑनलाइन व्यवस्था ठप हो गई। राज्य में फिलहाल गैस की कोई कमी नहीं है, फिर भी अफवाहों और डर के कारण उपभोक्ताओं ने अचानक बड़ी संख्या में गैस सिलेंडर की बुकिंग करना शुरू कर दिया, जिससे ऑनलाइन सर्वर पर असामान्य दबाव पड़ गया और तकनीकी समस्याएं सामने आईं। इसके चलते इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन (IOC) और अन्य गैस एजेंसियों को राहत देने के लिए ऑफलाइन बुकिंग की व्यवस्था शुरू करनी पड़ी। यह स्थिति दर्शाती है कि लोगों के बीच अफवाह और डर के कारण उनकी वास्तविक आवश्यकताओं से अधिक बुकिंग होने लगी, जिससे व्यवस्थाओं पर दबाव बढ़ गया।
उत्तराखंड में एलपीजी गैस के कुल लगभग 60 लाख उपभोक्ता हैं। इनमें सबसे ज्यादा यानी लगभग 42 लाख उपभोक्ता इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन (IOC) से जुड़े हुए हैं। बाकी लगभग 30 प्रतिशत उपभोक्ता भारत पेट्रोलियम (BPCL) और हिंदुस्तान पेट्रोलियम (HPCL) से जुड़े हुए हैं। अचानक बढ़ी बुकिंग के कारण IOC के ऑनलाइन सर्वर पर अत्यधिक दबाव पड़ा। पिछले 24 से 48 घंटे के दौरान ऑनलाइन बुकिंग कई बार बाधित हुई, जिससे उपभोक्ताओं की परेशानी बढ़ गई। उदाहरण के तौर पर, 12 मार्च की रात 12 बजे से 2 बजे के बीच केवल दो घंटे में लगभग 29 हजार उपभोक्ताओं ने गैस सिलेंडर बुक किया। सामान्य परिस्थितियों में उत्तराखंड में 24 घंटे में औसतन 47 हजार गैस सिलेंडर बुक होते हैं, लेकिन इस बार कुछ ही घंटों में इतनी बड़ी संख्या में बुकिंग होने के कारण सिस्टम प्रभावित हुआ। इसके चलते कई उपभोक्ताओं को ऑनलाइन बुकिंग में कठिनाई का सामना करना पड़ा।
इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन के आंकड़े इस स्थिति को और स्पष्ट करते हैं। राज्य में IOC के पास फिलहाल लगभग 89,491 गैस सिलेंडर उपलब्ध हैं, जिनमें से 84,411 सिलेंडर पहले ही बुक किए जा चुके हैं। इसके अलावा, कंपनी हर दिन औसतन 49,089 गैस सिलेंडर की डिलीवरी कर रही है। इसका मतलब है कि अभी प्रदेश में सिर्फ दो दिन का बैकलॉग बचा है, जिसे जल्दी ही पूरा कर लिया जाएगा। IOC के डिविजनल LPG सेल्स हेड स्वर्ण सिंह ने इस बात पर जोर दिया कि उत्तराखंड में गैस सिलेंडर की किसी भी तरह की कमी नहीं है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि अचानक बड़ी संख्या में बुकिंग के कारण सर्वर पर दबाव बढ़ गया, इसलिए कुछ समय के लिए ऑनलाइन प्रणाली प्रभावित हुई। उनका कहना था कि उपभोक्ताओं को घबराने की आवश्यकता नहीं है और सभी को समय पर गैस सिलेंडर उपलब्ध कराया जाएगा।
सर्वर पर दबाव और तकनीकी बाधाओं के कारण गैस वितरण कंपनियों ने ऑफलाइन बुकिंग का विकल्प खोल दिया है। मौजूदा समय में घरेलू उपभोक्ताओं के लिए 25 दिन पूरा होने के बाद ही नया सिलेंडर बुक करना नियम है। लेकिन तकनीकी कठिनाइयों और अचानक बढ़ी बुकिंग के चलते कंपनियों ने मैन्युअल बुकिंग की अनुमति दी है। अब उपभोक्ता अपने निकटतम गैस डिस्ट्रीब्यूटर से संपर्क कर ऑफलाइन बुकिंग कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में उपभोक्ता का रिकॉर्ड एजेंसी के पास दर्ज रहेगा और जैसे ही निर्धारित समय पूरा होगा, उन्हें सिलेंडर की डिलीवरी दे दी जाएगी। इस उपाय से उपभोक्ताओं को तत्काल राहत मिली और उन्हें समय पर गैस सिलेंडर प्राप्त होने का भरोसा भी मिला।
गैस एजेंसियों का कहना है कि अफवाहों और डर के कारण अचानक एक साथ बड़ी संख्या में बुकिंग करने से सिस्टम पर दबाव बढ़ता है, जिसका नुकसान सीधे उपभोक्ताओं को ही उठाना पड़ता है। इसलिए कंपनियों की ओर से यह अपील की गई है कि लोग केवल अपनी वास्तविक आवश्यकता के अनुसार गैस सिलेंडर की बुकिंग करें। अफवाहों और झूठी खबरों पर ध्यान देने से न केवल व्यक्तिगत परेशानी बढ़ती है बल्कि वितरण प्रणाली पर भी दबाव पड़ता है। अधिकारियों का कहना है कि नियमित अंतराल पर बुकिंग करने और निर्धारित नियमों का पालन करने से न केवल सिस्टम सुचारू रहेगा बल्कि सभी उपभोक्ताओं को समय पर सिलेंडर उपलब्ध कराना भी आसान होगा।
राज्य में कुल 60 लाख उपभोक्ताओं में से सबसे अधिक हिस्सेदारी IOC के पास होने के कारण यह एजेंसी दबाव का केंद्र बनी। अफवाहों और वैश्विक तनाव के बीच स्थानीय मीडिया और सोशल मीडिया पर तेजी से फैल रही खबरों ने लोगों की चिंता को और बढ़ा दिया। इससे सामान्य उपभोक्ता भी अनावश्यक पैनिक की स्थिति में आ गए। ऐसे में गैस एजेंसियों ने सिस्टम पर तकनीकी दबाव को कम करने के लिए ऑफलाइन बुकिंग की सुविधा शुरू की, ताकि लोग बिना परेशानी के अपने सिलेंडर बुक कर सकें और समय पर प्राप्त कर सकें।
विशेषज्ञों का मानना है कि गैस सिलेंडर की इस अस्थायी किल्लत को लेकर पैनिक पैदा होना पूरी तरह गैर-जरूरी था। राज्य में पर्याप्त गैस स्टॉक मौजूद है और वितरण प्रणाली पूरी तरह कार्यरत है। स्वर्ण सिंह ने यह भी बताया कि राज्य में 12 से 14 दिन का गैस स्टॉक मौजूद है, जो सभी उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त है। इसके अलावा, इंडियन ऑयल और अन्य कंपनियों द्वारा नियमित वितरण और समयबद्ध डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सभी संसाधन उपलब्ध हैं।
इस पूरे घटनाक्रम ने स्पष्ट कर दिया है कि वैश्विक घटनाओं और अंतरराष्ट्रीय तनाव के बीच अफवाहों से स्थानीय आपूर्ति व्यवस्था प्रभावित हो सकती है। राज्य सरकार और गैस कंपनियों ने लोगों से अपील की है कि वे अफवाहों पर ध्यान न दें और आवश्यकता अनुसार ही गैस बुकिंग करें। उन्होंने यह भी कहा कि तकनीकी समस्याओं के कारण ऑनलाइन बुकिंग बाधित होने पर मैन्युअल बुकिंग का विकल्प हमेशा मौजूद है, जिससे उपभोक्ता परेशानी से बच सकते हैं।
उत्तराखंड में गैस वितरण प्रणाली की यह घटना यह संदेश देती है कि वैश्विक घटनाओं और अफवाहों के कारण किसी भी आवश्यक वस्तु की आपूर्ति व्यवस्था पर तत्काल प्रभाव पड़ सकता है। हालांकि, तकनीकी और प्रशासनिक कदमों से इस समस्या को न्यूनतम किया जा सकता है। इंडियन ऑयल और अन्य कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों के अनुसार बुकिंग सुनिश्चित करना और समय पर डिलीवरी करना प्राथमिकता है। इसके साथ ही अफवाहों को रोकने और उपभोक्ताओं को सही जानकारी देने के लिए मीडिया और एजेंसियों को सक्रिय भूमिका निभानी होगी।
इस प्रकार, उत्तराखंड में फिलहाल गैस सिलेंडर की कोई कमी नहीं है और वितरण प्रक्रिया पूरी तरह कार्यरत है। अफवाहों और पैनिक की स्थिति को नियंत्रित करने के लिए गैस कंपनियों ने ऑफलाइन बुकिंग की सुविधा उपलब्ध कराई है। उपभोक्ताओं से अपील की जा रही है कि वे केवल वास्तविक आवश्यकता के अनुसार ही सिलेंडर बुक करें और सोशल मीडिया या अन्य माध्यमों पर फैल रही अफवाहों से प्रभावित न हों। इस कदम से न केवल वितरण प्रणाली सुचारू बनी रहेगी बल्कि सभी उपभोक्ताओं को समय पर सिलेंडर उपलब्ध होगा।
